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當我們需要選擇搬家公司的時候該怎么辦呢?
電話咨詢:有專人接聽電話詢問,首先要了解消費者搬家的具體日期、物品、樓層、需要什么樣的搬家車輛、費用等細節以及搬家路線,是否需要提供紙箱包裝材料及是否有超重物品,如鋼琴、書、魚缸等。
上門估價:專人到房屋進行詳細的說明和估價,這些操作在搬家前應完全免費。如果搬家商品家具的數量不多,那就是小搬家(1~2輛車),可以用電話報價。
簽訂合同:搬家評估后,如雙方同意確認后,立即簽訂搬家合同,電話報價或外縣市可用傳真簽約。
提供包裝:對房屋進行搬家估價,估價人員是根據消費品、家具等,是否提供精美的包裝,根據消費者的需要,包裝任何材料,成本,搬家公司根據成本價格供貨,包裝成本均適當收取一定數額的費用。
服務確認:搬家工作完成后,敬請消費者點收物品數量后,請確認簽名欄,此合同搬家公司應該填寫“客戶滿意度調查表”,讓消費者如果消費者有任何不滿意或想要上訴,你可以撥打投訴熱線,搬家公司應該作為評價標準建立客戶投訴內容。
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