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正點是最好的服務。被譽為白云機場“中樞”、“智慧大腦”的機場運行控制中心將在今年春運中“大顯身手”。近年來，運控中心集大數據、云計算、全景顯示于一體，一個個智能系統各司其職又集成協作，搭建起航班運行、旅客服務、機坪管理、綜合交通等運行協同決策機制，使得白云機場航班放行正常率大幅提升。去年11月份，白云機場出港航班正常率更是躍居亞太第一、全球第四。
除了后臺的系統，白云機場在出發流程上實現了新科技“全覆蓋”——伴隨著新一代機器人引導員、自助值機、自助行李托運、易安檢、二維碼過檢、一證通關、自助登機門等技術設施的投入使用，科技應用將帶給旅客更多便捷的體驗。
以智慧出行為依托，白云機場在今年春運中持續打造“春風服務”品牌，針對春運保障工作中的“難點重點”，推出一系列溫馨服務舉措。白云機場優化了主干道、停車場等道路標識標牌以及航站樓內標識標牌，讓出行指引更加清晰。客服中心提供“人工+智能”服務，24小時響應旅客需求。兩座航站樓都設置免費過夜旅客休息區。機場各母嬰室還為春運回家的旅客提供免費嬰兒用品應急服務。


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